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“受講生が安心して学び続けられる講座”をつくる、カスタマーサクセス＆サポートのオンライン秘書
問い合わせ対応から受講生フォロー、継続・満足度アップの仕組みづくりまで。 講師・運営者さまが「教えること」に集中できる環境を整えます。
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稼働時間：平日9～17時
週5日・1日2時間から稼働可能
*固定日時での稼働はご相談となります。
*できる限りご要望に沿うように、柔軟に対応いたします。
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Manami
自己紹介
大手企業でのカスタマーサポート（3年）、大手企業代理店での営業事務（4年半）、百貨店での美容部員（3年）を経て、正確な事務処理力とお客様に寄り添う対応力を培ってきました。
現在はフリーランスとして、オンラインスクールの受講生サクセス支援、ショート動画制作の営業支援を担当しています。
お客様の「困った」にすばやく応えるサポートと、受講生が「続けてよかった」と感じられるサクセス支援。 この両方を、AIを活用した仕組みで安定して回すことが私の強みです。
CS・営業事務の実務経験（会社員時代）
オンラインスクールの受講生を担当（累計・実人数）
会員向けCS対応を、ゼロから立ち上げ
インフルエンサー・メディアへのPR依頼を、管理表で一元管理
請求書・契約書など、書類1通あたりの作成時間
※2024年12月以降は、すべて業務委託（フリーランス）としての活動です。
| 時期 | 内容 |
|---|---|
| 会社員時代 | カスタマーサポート（3年）／営業事務（4年半）／美容部員（3年） |
| 2024年12月～2025年3月 | X運用代行 |
| 2025年2月～2025年11月 | 海外アプリのインフルエンサー・PR施策／Instagram運用支援 |
| 2025年2月～2025年5月 | AI業務支援の営業事務（生成AI・GASで管理ツールを構築） |
| 2025年5月～継続中 | オンラインスクール運営サポート（会員サクセス支援） |
| 2025年11月～2026年10月 | ウェビナー事業の事務局業務・カスタマーサポート |
| 2026年7月～ | ショート動画制作事業の営業（3か月の研修を経て、2026年10月に本採用） |